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For membership, refunds, cancellation, privacy requests, payment support, app questions, or anything that looks wrong, send a message here. Replies go through the support email below.
Enviar un mensaje
Incluye el email que usaste en checkout si tu solicitud trata de un pago, reembolso, cancelación, factura o suscripción.
Qué incluir
- Para reembolsos o cancelación: email de checkout, plan seleccionado y fecha aproximada de pago.
- For privacy export or deletion: the account email and whether the request covers mailing-list data, payment support records, app logs, coach memory, or all of them.
- Para correcciones de memoria del coach: la memoria, objetivo, patrón o fila del registro que parece incorrecta.
- For app issues: the screen, device, and what happened before the problem appeared.
- Para seguridad o abuso: email de cuenta relevante y contexto suficiente para investigar sin añadir detalles personales innecesarios.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder en 24 a 48 horas. Las solicitudes de reembolso y pago tienen prioridad porque pueden necesitar búsqueda en Stripe o verificación de cuenta. Las solicitudes de privacidad se gestionan por el mismo email de soporte, y las solicitudes ordinarias de acceso, exportación, corrección o eliminación deberían gestionarse en 30 días salvo que aplique un plazo legal más corto.