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Per accesso fondatore, rimborsi, cancellazione, richieste privacy, supporto pagamenti, domande sulla beta o qualsiasi cosa sembri sbagliata, invia un messaggio qui. Le risposte passano dall'email di supporto qui sotto.
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Includi l'email usata al checkout se la richiesta riguarda pagamento, rimborso, cancellazione, fattura o abbonamento.
Cosa includere
- Per rimborsi o cancellazione: email del checkout, piano selezionato e data approssimativa del pagamento.
- Per esportazione o eliminazione privacy: email dell'account e se la richiesta copre dati lista, record supporto pagamenti, log beta, memoria coach o tutto.
- Per correzioni della memoria coach: memoria, obiettivo, schema o riga del registro che sembra sbagliata.
- Per problemi beta: schermata, dispositivo, browser e cosa è successo prima del problema.
- Per sicurezza o abuso: email account rilevante e contesto sufficiente per indagare senza dettagli personali inutili.
Tempi di risposta
Puntiamo a rispondere entro 24-48 ore. Le richieste di rimborso e pagamento hanno priorità perché possono richiedere verifica Stripe o dell'account. Le richieste privacy passano dallo stesso indirizzo supporto, e le richieste ordinarie di accesso, esportazione, correzione o eliminazione dovrebbero essere gestite entro 30 giorni salvo termini legali più brevi.