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For membership, refunds, cancellation, privacy requests, payment support, app questions, or anything that looks wrong, send a message here. Replies go through the support email below.
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Includi l'email usata al checkout se la richiesta riguarda pagamento, rimborso, cancellazione, fattura o abbonamento.
Cosa includere
- Per rimborsi o cancellazione: email del checkout, piano selezionato e data approssimativa del pagamento.
- For privacy export or deletion: the account email and whether the request covers mailing-list data, payment support records, app logs, coach memory, or all of them.
- Per correzioni della memoria coach: memoria, obiettivo, schema o riga del registro che sembra sbagliata.
- For app issues: the screen, device, and what happened before the problem appeared.
- Per sicurezza o abuso: email account rilevante e contesto sufficiente per indagare senza dettagli personali inutili.
Tempi di risposta
Puntiamo a rispondere entro 24-48 ore. Le richieste di rimborso e pagamento hanno priorità perché possono richiedere verifica Stripe o dell'account. Le richieste privacy passano dallo stesso indirizzo supporto, e le richieste ordinarie di accesso, esportazione, correzione o eliminazione dovrebbero essere gestite entro 30 giorni salvo termini legali più brevi.