Suporte humano
Contato Mettle
Para acesso fundador, reembolsos, cancelamento, solicitações de privacidade, suporte de pagamento, dúvidas da beta ou qualquer coisa que pareça errada, envie uma mensagem aqui. As respostas chegam pelo email de suporte abaixo.
Enviar mensagem
Inclua o email usado no checkout se sua solicitação for sobre pagamento, reembolso, cancelamento, fatura ou assinatura.
O que incluir
- Para reembolso ou cancelamento: email do checkout, plano escolhido e data aproximada do pagamento.
- Para exportação ou exclusão de privacidade: email da conta e se a solicitação cobre dados da lista, registros de suporte de pagamento, logs beta, memória do coach ou tudo.
- Para correções da memória do coach: a memória, objetivo, padrão ou linha do registro que parece errada.
- Para problemas da beta: tela, dispositivo, navegador e o que aconteceu antes do problema.
- Para segurança ou abuso: email da conta relevante e contexto suficiente para investigar sem adicionar dados pessoais desnecessários.
Prazo de resposta
Buscamos responder em 24 a 48 horas. Pedidos de reembolso e pagamento têm prioridade porque podem exigir consulta na Stripe ou verificação de conta. Solicitações de privacidade são tratadas pelo mesmo endereço de suporte, e pedidos comuns de acesso, exportação, correção ou exclusão devem ser tratados em até 30 dias, salvo prazo legal menor.